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실무적 적정 표본수 (표본의 크기, 응답자 수) 사*환 / 2020.03.15

혹시 사회에서 일반적으로 알려진 설문조사 참여율이 있나요?

회사에서 설문조사 분석중인데, 일반적인 설문조사 참여율과 그 근거를 가지고 오라고 하는데요..

KCSI? NCSI? 이런곳의 평균 설문 참여율을 알 수 있나요?


그리고,

저희 회사 이용률이 아래와 같은데,
자격증 공부할 때, 적정 표본수를 구하는 방법을 배우긴 했는데

실무 적용이 잘 안되네요ㅠㅠ

아래가 저희 회사 평균 이용자수인데..
저러면 적정 설문조사 표본수는 몇 명일까요??

외부 데이터를 얻을 수 없다면, 통계적 근거를 갖고 자체 목표치를 세워도 될 것 같아서요 ㅠㅠ
회원분들 조언 부탁드립니다 ㅠㅜ                                                      


월 이용자수
1월 203,289
2월 203,993
3월 230,924
4월 223,176
5월 247,695
6월 234,858
7월 233,047
8월 277,388
9월 269,638
10월 272,625
11월 258,767
12월 267,909
합계 2,923,309


답변)

설문조사 참여율은 시대에 따라 매우 낮아지고 있습니다.

표본수 산정을 위해 위 리스트를 다시 한번 정리하실 필요가 있어야 보입니다.

즉, 최종 1년 총합인 2,923,309명이 아닌 1년 동안 1회라도 이용경험 대상으로 다시 선별해야 합니다.

이메일 조사 하실려면 이메일 리스트를 기준으로 중복 제거 하시고, 잘못 입력된 이메일 주소 다 제외합니다.

예를 들어, aaa@ 와 같이 입력된거 nave.com 으로 한것도 다 수정 하셔야 합니다.

전화 조사 하시겠다면, 전화 리스트 모두 수집하시고

전화 조사의 경우, 동일인 경우 집전화와 휴대전화, 회사 전화 등이 중복될 수 있으므로,

반드시 회원 ID를 기준으로 모든 전화 번호를 집, 휴대전화, 회사 전화 등 3개 컬럼을 새롭게 정리하시고,

그 다음 표본 크기를 결정해야 합니다.


일반적으로 유효 표본수의 10%는 되어야 한다고 생각하시겠으나,

제 경험상 응답자 100% 답례품 (5천원 상당 모바일 상품권) 하면 대략 모집단의 8~10% 정도됩니다.
답례품 없으면 응답률 매우 낮다고 보셔야 합니다.
제 기억으로 통계청에서 실시한 인구주택 총조사의 경우 응답률이 30% 내외로 기억됩니다만,
국내외 역사상 가장 높은 응답률이라고 보셔도 됩니다.
그만큼 홍보 비용은 몇십억 쏟아 부었고요. 차라리 모든 분들께 답례품 주는게 더 좋았을텐데요. 

결론적으로 회원수, 표본수가 중요한게 아니라, 예산에 맞춰서 표본수를 산출하는게 더 현실적입니다.


온라인 조사에 한정한다면,
설문지 기획, 발송, 웹 구축, 오류 검토 비용등은 내부적으로 책정된 비용으로 하시고,
추가 비용으로는 응답자 곱하기 5,000원으로 할지 3,000원으로 할지를 결정하시어
예산에 맞춰서 표본 크기를 산출하는게 좋습니다.
요즘은 3,000원으로도 응답 안해 주십니다.


온라인 조사에 한정한다면,
설문지 기획, 발송, 웹 구축, 오류 검토 비용등은 내부적으로 책정된 비용으로 하시고,
추가 비용으로는 응답자 곱하기 5,000원으로 할지 3,000원으로 할지를 결정하시어
예산에 맞춰서 표본 크기를 산출하는게 좋습니다.


단순한 대면 조사는 유효 응답자 기준 8~10만원 정도
조사원의 방문, 면접 조사는 유효 응답자 기준 1건당 15~20만원 정도는 되어야 인건비 정도 됩니다.


대략 평균 200,000명으로 계산하더라도 10% 적용하면 20,000명이고,
이 정도 응답률을 맞출려면 1인당 최소 3천원 잡으시면,  (3천원으로도 힘들거 같은데요)
답례품 비용만 6천만원 이네요.


다시 한번 강조 드리지만, 표본의 크기도 중요하지만,

예산과 조사 방법에 따라 표본의 크기를 산출하는게 더 현실적이고 실현 가능합니다.

답례품 없이 조사 진행하시면, 오히려 회사 이미지만 더 나빠질 수 있습니다.